الدكتور. عاجب الطيب عاجب
في عالم مليء بالتحديات، يظل مفهوما الكفاءة والفعالية حجر الأساس لأي مؤسسة تسعى للتميز. ورغم تشابه المصطلحين، إلا أن الفرق بينهما هو الفرق بين مؤسسة تعمل … و أخرى تنجز . بين فريق يتحرك … و فريق يتقدم.
أولاً: الكفاءة …….أ ن تعمل الشيء بطريقة صحيحة
الكفاءة هي القدرة على استخدام الموارد بأفضل صورة ممكنة: وقت أقل، تكلفة أقل، جودة أعلى. إنها الانضباط، والإتقان، وتنظيم الجهد بحيث لا يضيع منه شيء.
الكفاءة لا تسأل : لماذا نفعل هذا؟ بل تسأل: كيف نفعل هذا بأفضل طريقة؟
ثانياً: الفعالية …….أن تعمل الشيء الصحيح
الفعالية هي البوصلة التي تحدد الاتجاه. هي القدرة على اختيار الهدف الصحيح قبل السعي إليه.
السؤال الجوهري هنا: هل ما نفعله الآن يقودنا فعلاً إلى ما نريد؟
قد نكون كفؤين في تنفيذ إجراءات كثيرة… لكننا غير فعّالين إذا كانت في الاتجاه الخطأ.
العلاقة بينهما …. جناحان لا يطير الأداء بدونهما
• الكفاءة بدون فعالية : سرعة عالية في الطريق الخطأ.
• الفعالية بدون كفاءة : وجهة صحيحة… لكن ببطء وهدر.
أما الجمع بينهما فهو ما يصنع التميز المؤسسي :
• فعالية تحدد الاتجاه
• كفاءة تضمن الوصول بأفضل طريقة
وعندما يجتمعان، يتحول الأداء إلى قيمة ، والقيمة إلى أثر مستدام .
القائد الملهم يجمع بين الاثنين
القائد الحقيقي لا ينجز فقط… بل ينجز ما يصنع فرقاً. ولا يصل فقط… بل يصل بأفضل طريقة.
القائد الفعّال يسأل: إلى أين نتجه والقائد الكفء يسأل: كيف نصل أما القائد الملهم فهو من يجمع السؤالين في رؤية واحدة.
الكفاءة تصنع الجودة … و الفعالية تصنع القيمة. وعندما تجتمعان، يتحول العمل من مجرد أداء… إ لى رسالة.
أستاذ إدارة الأعمال المشارك وخبير التنمية البشرية
